Anbieter von Landwirtschaftsmaschinen und Ersatzteilen: Implementierung von Bitrix24 zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Arbeitsdisziplin
Aufgaben der Implementierung von Bitrix24 CRM :
- die konsequente Entwicklung aller Arbeitsbereiche des Unternehmens: Verkauf von Landmaschinen, Wartung und Reparatur
- Reduzierung der Abhängigkeit von der saisonalen Nachfrage
- Verbesserung der Arbeitsdisziplin
- Regulierung der Arbeit der Verkaufsabteilung und der Berichterstattung der Abteilung als Ganzes und der einzelnen Manager im Einzelnen.
Die Berichterstattung und die Arbeitsaufgaben werden gemäß den Unternehmensvorschriften organisiert: die Arbeitszeiten werden überwacht, Abwesenheiten und Verspätungen werden erfasst, die Arbeitsleistung wird bewertet (geplante und tatsächliche Erledigung der zugewiesenen Aufgaben, Einhaltung der Fristen usw).
Ein Kalender, Aufgaben und Projekte innerhalb des CRM sorgen für Transparenz und eine gleichmäßige Auslastung der Mitarbeiter, wodurch die persönliche Effizienz der Mitarbeiter gesteigert wird. Automatisch erstellte Berichte ermöglichen die Bewertung der Mitarbeiterleistung, ohne Zeit mit der Erstellung von Berichten zu verschwenden.
Alle Anfragen über die Website, E-Mails, Anrufe und Anfragen aus anderen Quellen werden im CRM zusammengefasst und in der Kundenkartei gespeichert - Anfragen und Kontakte gehen nicht verloren, Benachrichtigungen werden eingerichtet, damit die Vertriebsabteilung rechtzeitig auf Anfragen reagieren kann.
Routineprozesse für die Erstellung und den Versand von Angeboten, Rechnungen und anderen vorgangsbezogenen Dokumenten sind automatisiert.
Es wurden Verkaufstrichter für die Arbeitsbereiche (Verkauf, Service, Reparatur usw.) erstellt, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten.
Für eine Reihe von "komplexen" Trichtern wurden Tunnel entwickelt, die die Transaktion in einen anderen Trichter verschieben, wenn bestimmte Bedingungen eintreten: Wenn sich ein Kunde beispielsweise für "Leasing" entscheidet, wird er vom Direktkauf-Trichter in den "Leasing"-Trichter verschoben.