Implementierung von Bitrix24

Interne Kommunikation in Bitrix24

Alle Mitarbeiter des Unternehmens können innerhalb von Bitrix24 ohne Einschränkungen per Chat, Telefon- und Videoanrufe kommunizieren, Nachrichten im Live-Feed lesen und kommentieren und an Abstimmungen teilnehmen.

• Der Chat ist ein Tool für die operative Kommunikation innerhalb von Bitrix24 für Einzelgespräche und Kommunikation in Gruppen - in Schriftform, mit Audio- und Videoanrufen, zur Weiterleitung von Dokumenten. Außerdem liefert er Benachrichtigungen zu Aufgaben, Ereignissen und anderen Aktivitäten innerhalb des Portals.
• Der Live Feed ist eine Umgebung für den Nachrichtenaustausch und die Kommunikation der Mitarbeiter innerhalb des Unternehmensportals. Im Live Feed können Sie Aufgaben für Ihre Mitarbeiter erstellen und Geschäftsprozesse starten. Zum Beispiel, um eine Rechnung zur Zahlung auszustellen oder einen Antrag für eine Geschäftsreise zu senden.
• Und um auch außerhalb des Büros in Kontakt zu bleiben, installieren Sie die Bitrix24-App auf mobilen Geräten - die meisten Funktionen des Unternehmensportals sind mittels Smartphones und Tablets nutzbar, inklusive der Kontrolle von Aufgaben, Kalender, Datenträgern, Dokumentänderungen, Kontakte und so weiter.

Die Kommunikation innerhalb des Büros ist mit jedem Bitrix24-Tarif möglich - auch mit dem kostenlosen. Die Arbeit mit Aufgaben und Projekten erfordert zu Beginn jedoch mehr Aufmerksamkeit und eine Feinabstimmung, damit sich das Unternehmensportal Bitrix24 nicht als "Spielzeug" des Managers entpuppt, sondern zu einem nützlichen Tool zur Zusammenarbeit, Unternehmensentwicklung und Umsatzwachstum wird.

Projekte, Aufgaben und Berichte in Bitrix24

Aufgaben und Projekte sind das Hauptwerkzeug, um die Arbeit in einem Unternehmen zu organisieren und zu regeln. Mitarbeiter planen damit ihre Tätigkeiten und Manager verfolgen deren Leistung und organisieren Projekte.

Innerhalb jeder Aufgabe gibt es eine Zeitplanung und genaue Zeiterfassung, Verknüpfung mit anderen Aufgaben und CRM, Delegation, etc. An die Aufgaben lassen sich Dokumente anhängen und Fortschritte sowie Ergebnisse mit Hilfe von Kommentaren diskutieren.

Kleinere Aufgaben können in Projekten und Gruppen zusammengefasst werden, in denen es Tools für die Zusammenarbeit und Kontrolle gibt: Nachrichten, Fotogalerie, Kalender, Aufgaben, Datenträger, Suchfunktion, Chat, Listen, Wiki. Nicht nur Kollegen, sondern auch externe Personen können dazu eingeladen werden: Kundenmitarbeiter, Auftragnehmer, Partner, d.h. die Gruppe/das Projekt und alle Materialien stehen im Extranet zur Verfügung. Extranet-Benutzer sind in allen Tarifplänen inkludiert und sind in der Gesamtzahl der Business-User enthalten, die in der ausgewählten Version von Bitrix24 verfügbar sind.

Neben der Konfiguration von Aufgaben, Projekten und deren Sicherheit helfen wir Ihnen, die notwendigen Berichte innerhalb des Unternehmensportals einzurichten: Arbeitszeitaufzeichnungen, Tätigkeitsnachweise, Arbeitsauslastung und Effizienz der Mitarbeiter für einen bestimmten Zeitraum.

Mit Bitrix24 können Sie den Beginn und das Ende des Arbeitstages nachverfolgen, Verspätungen und Fehlzeiten reduzieren, eine Tagesplanung für alle einführen und über die Ergebnisse berichten. Und das mit minimalem Zeitaufwand, sowohl für den Mitarbeiter, als auch für die Führungskraft!

Entwicklung von Sales Funnels und deren Automatisierung

Der Bitrix24-Sales Funnel ist der Weg des Kunden vom Kennenlernen des Produkts (Ware oder Dienstleistung) bis zum Kauf, unterteilt in einzelne Transaktionsphasen. Er hilft dabei, den Verkauf zu organisieren und die Phasen zu bestimmen, in denen Sie potenzielle Kunden verlieren.

Durch die Einrichtung der Vertriebsautomatisierung helfen wir, die Arbeit mit Kunden im Unternehmen zu organisieren und eine Reihe von Routinevorgängen zu identifizieren: Planung von Besprechungen, Bearbeitung von Mails und Anrufen, Aufgabenerstellung, automatische Antworten, Mailings und Benachrichtigungen. Basierend auf diesen sich wiederholenden Standardaufgaben richten wir in Bitrix24 automatisierte Benachrichtigungen ein, die nach Bedingungen (Triggern) oder zu einem bestimmten Zeitpunkt (z.B. Zahlungserinnerungen bei Fälligkeit) nach einem vordefinierten Algorithmus und unter Berücksichtigung zusätzlicher Bedingungen versendet werden.

Der Verkaufsgenerator ist eine weitere Stufe der Automatisierung: der Start von Marketingaktivitäten für eine Gruppe von Kunden auf der Grundlage vordefinierter Algorithmen. Es können vordefinierte Szenarien verwendet werden (Geburtstagsgrüße für Kunden, Feiertagsgrüße…) oder eigene Szenarien geschrieben werden: z.B. zum Anbieten von technischem Support oder zur Ankündigung saisonaler Produkte.

Die Einstellungsmöglichkeiten hängen von der CRM-Version ab: Ein Teil der Automatisierung ist bereits in der kostenlosen Version von Bitrix24 vorhanden, komplexere Algorithmen werden mit dem Geschäftsprozess-Editor definiert und sind in "höheren" Softwareversionen verfügbar sind.